Uslovi korišćenja — aibiznis.me

Dobrodošli na platformu aibiznis.me. Korišćenjem naše platforme prihvatate ove uslove korišćenja u cijelosti. Molimo vas da ih pažljivo pročitate prije registracije.

1. Stranke u ugovoru

Ovi uslovi predstavljaju ugovor između vas ("Korisnik") i aibiznis.me ("Platforma", "mi", "nas"). Plaćanje za pretplatu se obrađuje putem Paddle (Paddle.com Market Limited), koji nastupa kao Merchant of Record. Finansijska transakcija se zaključuje između vas i Paddle-a, u skladu sa njihovim uslovima korišćenja.

2. Opis usluge

aibiznis.me je SaaS platforma koja pruža usluge automatizacije za uslužne biznise, uključujući:

Upravljanje rezervacijama i kalendarom
CRM bazu klijenata
WhatsApp automatizaciju (podsjetnici, potvrde, follow-up poruke)
AI chatbot asistenta za zakazivanje
Analitiku i statistiku biznisa

3. Registracija i nalog

Za korišćenje platforme potrebno je kreirati nalog. Odgovorni ste za:

Tačnost unesenih podataka (naziv biznisa, kontakt informacije)
Čuvanje pristupnih podataka (email i lozinka)
Sve aktivnosti koje se odvijaju pod vašim nalogom

Zabranjeno je kreiranje više naloga za isti biznis u cilju zaobilaženja ograničenja plana.

4. Pretplata i plaćanje

Platforma nudi pretplatne planove (Starter, Pro, Enterprise) koji se naplaćuju na mjesečnoj osnovi. Detalji plaćanja:

Trial period: 14 dana besplatno, bez obaveze unosa podataka o plaćanju
Naplata: Automatska, prvog dana svakog naplatnog perioda
Procesor plaćanja: Paddle (kartice, PayPal i ostale metode po dostupnosti)
Valuta: Euri (EUR); PDV se dodaje gdje je primjenjivo po lokalnom zakonu
Promjena plana: Moguća u bilo kom trenutku; razlika se obračunava proporcionalno

5. Automatsko produženje pretplate

Pretplata se automatski produžuje na kraju svakog naplatnog perioda, osim ako je otkaz izvršen najmanje 24 sata prije kraja tekućeg perioda. Obavijest o narednoj naplati šalje se na registrovanu email adresu. Otkaz pretplate ne rezultira povraćajem za tekući period.

6. Korišćenje WhatsApp integracije

Platforma koristi nezvaniČnu WhatsApp Web integraciju (whatsapp-web.js). Korisnik razumije i prihvata sljedeće:

WhatsApp/Meta ne podržava zvanično ovu vrstu integracije
Korišćenje može biti u suprotnosti sa WhatsApp Uslovima korišćenja
aibiznis.me ne odgovara za suspenziju, blokiranje ili gubitak WhatsApp naloga
Korisnik je odgovoran za pridržavanje pravila o slanju poruka (bez spama, bez masovnih marketinških kampanja trećim licima bez pristanka)
Platforma implementira anti-spam zaštitu (limit poruka, vremenski razmaci), ali krajnja odgovornost leži na Korisniku

7. Zabranjena upotreba

Zabranjeno je koristiti platformu za:

Slanje neželjenih (spam) poruka klijentima bez njihovog pristanka
Automatizovano masovno slanje poruka u marketinške svrhe trećim licima
Prikupljanje ili distribuciju tuđih podataka bez odobrenja
Prevarne aktivnosti ili lažno predstavljanje
Pokušaje neovlašćenog pristupa sistemu ili tuđim nalozima

8. Pravo na prekid usluge

aibiznis.me zadržava pravo da, bez prethodne najave, privremeno ili trajno suspenduje ili ukine nalog Korisnika u slučaju:

Kršenja ovih Uslova, naročito odredbi o zabranjenoj upotrebi
Zloupotrebe WhatsApp integracije (slanje spama, phishing)
Neplaćanja pretplate duže od 7 dana od dospijeća
Aktivnosti koje ugrožavaju stabilnost ili bezbjednost platforme

U slučaju suspenzije zbog kršenja uslova, povraćaj novca se ne odobrava.

9. Ograničenje odgovornosti

aibiznis.me platforma se pruža "kakva jeste" (as-is). Ne garantujemo neprekidan ili besprijekoran rad, naročito u pogledu:

Dostupnosti eksternih servisa (WhatsApp, Meta, Google)
Promjena API-ja ili uslova trećih strana van naše kontrole
Gubitka podataka uslijed tehničkih kvarova (redovno pravimo sigurnosne kopije)

Maksimalna odgovornost aibiznis.me prema korisniku ograničena je na iznos koji je Korisnik uplatio u periodu od 30 dana prije nastanka štete.

10. Intelektualna svojina

Sav sadržaj platforme (kod, dizajn, logotip, tekst) je vlasništvo aibiznis.me. Korisnik zadržava vlasništvo nad podacima koje unese (podaci o klijentima, rezervacijama). Davanjem pristanka na ove uslove, Korisnik nam daje ograničenu licencu da obrađujemo te podatke isključivo u svrhu pružanja usluge.

11. Izmjene uslova

Zadržavamo pravo izmjene ovih uslova. O značajnim izmjenama obavijestićemo korisnike putem email-a najmanje 14 dana unaprijed. Nastavak korišćenja platforme nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvatanjem novih uslova.

12. Mjerodavno pravo i sporovi

Ovi uslovi se tumače u skladu sa primjenjivim zakonodavstvom. Za rješavanje sporova, Korisnik se primarno obraća na podrska@aibiznis.me. Ako spor nije moguće riješiti sporazumno, nadležan je sud prema sjedištu platforme.

13. Kontakt

Za sva pitanja vezana za Uslove korišćenja, obratite se na: podrska@aibiznis.me